Mapeo de estándares de calidad de servicios de salud en un Sistema de Facility Management para hospitales colombianos
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Resumen
Los estándares de calidad del servicio de salud para las instituciones de salud colombianas conllevan obligaciones que deben estar alineadas a los diversos sistemas de gestión, incluso para las actividades de soporte del ámbito hospitalario. Los autores de este trabajo reconocieron la necesidad de determinar el impacto de los estándares de calidad de los servicios de salud en los diferentes criterios de los ciclos de mejora continua de un Sistema de Facility Management. En este trabajo se realizó un análisis documental y un tratamiento de información de credenciales nacionales e internacionales, que promueven la garantía de la calidad de los servicios de salud, relacionado con los criterios de la estructura de alto nivel en un Sistema de Facility Management basado en el estándar ISO 41001. Los hallazgos de esta investigación han evidenciado la compatibilidad y el impacto de los grupos de estándares de la convergencia regulatoria en los diferentes ciclos de mejora continua (operativo, táctico, estratégico y transformacional) en un Sistema de Facility Management para las instituciones de salud colombianas. Los autores de este trabajo deducen que la correspondencia regulatoria en un Sistema de Facility Management puede impulsar a los servicios de Facility Management a alcanzar una mejora continua de la infraestructura hospitalaria que garantice la calidad de los servicios de salud y la integración con otros sistemas de gestión.
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