Morán Ruiz, Eloy. 2018. “LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EXTERNO ADMINISTRATIVO VINCULADO AL INCREMENTO DE LAS VENTAS EN EL GRUPO SANTILLANA”. Espirales Revista Multidisciplinaria De investigación 1 (9). https://doi.org/10.31876/re.v1i9.221.