Quinteros Chávez, D.C. and Pilla Tituaña, C.F. 2018. Mejora de los procesos en tiempo y calidad en la Ferretería Fermae. Espirales Revista Multidisciplinaria de investigación. 2, 19 (Aug. 2018), 64–74. DOI:https://doi.org/10.31876/er.v2i19.677.