Morán Ruiz, E. 2018. LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EXTERNO ADMINISTRATIVO VINCULADO AL INCREMENTO DE LAS VENTAS EN EL GRUPO SANTILLANA. Espirales Revista Multidisciplinaria de investigación. 1, 9 (Apr. 2018). DOI:https://doi.org/10.31876/re.v1i9.221.